Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site Bookun, édité par [À compléter : raison sociale]. Elles s'appliquent à toute personne qui consulte le site, y crée un compte, y publie un profil ou y envoie une demande.

Bookun met en relation des clients avec des prestataires créatifs et événementiels indépendants. Bookun n'est pas partie au contrat de prestation : celui-ci est conclu entre le client et le prestataire, au moment de l'acceptation d'un devis.

Bookun ne garantit ni la conclusion d'une mission, ni un volume de demandes, ni la qualité d'une prestation. Bookun vérifie l'identité des prestataires qui le demandent et modère les contenus signalés, sans que cela constitue une garantie de résultat.

La création d'un compte suppose d'être majeur et de fournir des informations exactes. Un compte est personnel : ses identifiants ne se partagent pas. Toute activité réalisée depuis un compte est réputée l'être par son titulaire.

Un compte peut être fermé à tout moment depuis la page « Mon compte ». Bookun peut suspendre un compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, après information de la personne concernée sauf urgence ou obligation légale.

Chaque prestataire est responsable des contenus qu'il publie (présentation, photographies, tarifs) et garantit disposer des droits nécessaires. Sont interdits : les contenus illicites, trompeurs sur la nature ou le prix d'une prestation, portant atteinte aux droits d'autrui, ou sans rapport avec l'activité proposée.

Les échanges passent par la messagerie de la plateforme. Tant qu'aucun devis n'est accepté, les numéros de téléphone et adresses e-mail sont masqués dans les messages affichés : cette mesure protège les deux parties et permet à Bookun d'intervenir en cas de litige. Une fois le devis accepté, les coordonnées réapparaissent.

Contourner systématiquement la plateforme pour éviter la commission due sur une mission née de Bookun constitue un manquement aux présentes conditions.

Seul un client ayant mené une mission jusqu'à son terme via Bookun peut déposer un avis, et une seule fois par mission. Les avis importés d'une activité antérieure sont limités à trois par prestataire, signalés comme tels et exclus de la note et du classement.

Un avis n'est retiré que s'il est injurieux, mensonger ou étranger à la prestation. Un avis négatif mais sincère n'est pas un motif de retrait. Le prestataire dispose d'un droit de réponse publique.

Bookun met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du site, sans garantie d'ininterruption. La responsabilité de Bookun ne saurait être engagée du fait de l'exécution ou de l'inexécution d'une prestation, qui relève du seul prestataire.

Bookun peut faire évoluer les présentes conditions ; les utilisateurs en sont informés et la date de mise à jour figure en tête de page. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À compléter : médiateur de la consommation retenu].